Versandoptionen und Preise – Alle Details zu Ihrer Lieferung

• Versandkosten €3,95
• Sendungsverfolgung inklusive
• Die normale Lieferzeit innerhalb von Österreich beträgt 3–10 Werktage.

• Sendungsdauer: 24–72 Stunden
• Garantierte Lieferung: Am nächsten Werktag bei Bestellungen bis 11:00 Uhr vormittags
• Kosten: 15,99 € zusätzlich zu den Standardliefergebühren
• Lieferzeiten: Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Wir bieten Ihnen zwei zuverlässige Versandoptionen, um Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. Unser Versprechen: Es fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren an.

Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandablauf:

Ihre Bestellung wird aus unserem Lager in Luxemburg bearbeitet und mit der Deutschen Post oder DHL versendet. Der im Preis enthaltene Mehrwertsteuersatz entspricht den gesetzlichen Regelungen des jeweiligen EU-Empfängerlandes.

Wo ist meine Bestellung?

Die Standardlieferung dauert in der Regel 3 bis 10 Werktage. In einigen Fällen kann es jedoch zu kleinen Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, sollten Sie auf eine Verzögerung stoßen.

Falls Sie weitere Informationen benötigen oder den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wann kommt mein Paket?

Den voraussichtlichen Liefertermin können Sie direkt auf der Bezahlseite einsehen, neben den Versandinformationen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, die durchschnittliche Lieferzeit für alle verfügbaren Versandarten über das Versandinfo-Symbol oben auf jeder Seite oder direkt auf der Produktseite abzurufen.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt!

In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie außerdem einen Sendungsverfolgungs-Link, mit dem Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihres Pakets überprüfen können. Sollten Verzögerungen auftreten, gibt der Link auch Informationen dazu, woran es liegen könnte. Weitere Details finden Sie unter: Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?

Wenn Ihre Bestellung nach 10 Arbeitstagen noch nicht angekommen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung:
  Es kann bis zu 2-3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungs-Seite die erste Aktualisierung anzeigt.
• Kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse:
  Überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, insbesondere die Lieferadresse.
  Ist die Adresse korrekt?
  Stimmt die Schreibweise Ihrer Straße und Hausnummer?
  Ist Ihr Name auf dem Briefkasten eindeutig erkennbar?
• Kontaktieren Sie uns:
  Wenn es so aussieht, als ob Ihr Paket irgendwo feststeckt, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
  Geben Sie uns alle relevanten Informationen, damit wir mögliche Probleme mit Ihrer Adresse oder anderen Details prüfen können.
• Lösung durch unser Team:
  Unser Kundendienst wird Ihnen schnellstmöglich helfen.
  Sollte das Paket nicht gefunden werden können, stellen wir sicher, dass so schnell wie möglich ein Ersatz verschickt wird.
• Nachforschungsantrag:
  Falls nötig, werden wir einen Nachforschungsantrag stellen.
  In den meisten Fällen wird das Paket in einem Depot, einer falschen Box oder einer unzugänglichen Ecke gefunden und zurückgeschickt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

1. Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail

In Ihrer E-Mail „Walletking-Bestellung versendet“ finden Sie alle Details zur Sendungsverfolgung.

2. Tracking-Informationen:

•Sendungsnummer beginnt mit LY:

Ihre Bestellung ist vollständig nachverfolgbar. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link, um die aktuellsten Updates zu erhalten.

•Sendungsnummer beginnt mit QU:

Diese Bestellungen wurden als Briefsendung über Deutsche Post verschickt und sind nur eingeschränkt nachverfolgbar. Die neuesten Informationen finden Sie ebenfalls über den Tracking-Link in Ihrer E-Mail.

3. DHL Express-Tracking:

•Bei Expresslieferungen mit DHL stehen die Trackinginformationen normalerweise innerhalb weniger Stunden zur Verfügung.

•Geben Sie Ihre DHL-Sendungsnummer direkt hier ein: dhl.com/tracking

Wir sorgen dafür, dass Sie jederzeit den Überblick über Ihre Bestellung behalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.